ビジネス解決の基本として

ＷＨＥＮ（いつ）
ＷＨＥＲＥ（どこで）
ＷＨＯ（誰に）
ＷＨＡＴ（何を）
ＨＯＷ（どのように）


という４Ｗ１Ｈで明確にしなさい。と耳にしてきました。

この手順で説明すると、受け手が分かりやすい。
という指示命令の際のテクニックです。



でも、個人的には今の時代には向いていない気がします。
トップダウン的な発想で作られている気がしちゃいます。



長男が先月で3歳になりました。
最近の口癖は、「何で？」です。
それも繰り返し・・・。



息子：「パパのぶーぶー（車）は？」
僕：「駐車場だよ」
息子：「何で？」
僕：「車はお休みしているよ」
息子：「何で？」
僕：「・・・。夜だからね」
息子：「夜？何で？」
僕：「ん～・・・。夜は暗いから、車は寝てるんだよ」
息子：「寝てるの・・・。何で？」



こんな会話のやりとりが毎日あります。
かわいいと思いつつ、結構「何で？」攻撃が怖かったりしてます（笑）


3歳児検診に連れて行った時も「何で？」を連呼したようですが、
「この子は頭がよい子ね」と言われたそうで、
「出来るだけ、何で？に答えてあげて下さい」と言われたようです。



こうした幼児の本能的な言葉からも参考になりましたが、


Ｗｈｙ？（なんで？）
Ｗｈｙ？（それはなんで？）
Ｗｈｙ？（それは何で？）
Ｗｈｙ？（さらにそれは何で？）
Ｈ（ほかには？）（本当に？）



という原因追究の深堀がビジネス解決のヒントだと感じます。

すぐ結果や原因を知りたがる性質上、うわべの回答に
納得しがちですが、「Ｗｈｙ？さらにＷｈｙ？またまたＷｈｙ？」と
真相を究明する質問の先に、本質があると感じてなりません。